Chef de Réception
Responsabilités
Accueillir les clients
Gérer le remplissage de l’établissement
Être le bras droit de la direction
Responsable du planning des réservations
Gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation
Chercher à faire connaître l’établissement auprès des professionnels du tourisme et développer les opérations spéciales d’accueil de groupe
Missions
Prendre en charge les clients à leur arrivée
Faciliter le déroulement de leur séjour
Assurer les demandes de services divers
Encaisser les règlements au départ des clients
Diriger l’équipe de réceptionnistes et de night auditors, définir leur planning et coordonner leur travail.
Qualités principales
Excellent sens de l’accueil et du service
Excellent commercial
Bon manager
Organisé et fiable
Très bonne présentation
Maîtrise orale impérative du français et l’anglais
La pratique d’une seconde langue étrangère est un plus
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Diplôme / Formation
Formation en hôtellerie-restauration, ou école supérieure d’hôtellerie : BTS, Licence ou Master
Complétée par 3 ans années d’expérience professionnelle au minimum
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